Возврат

Условия обмена и возврата товаров в магазине "Керамический бум"


Передумали? Нет проблем! Мы сделали процедуру обмена и возврата в нашем магазине простой и удобной. Вы можете самостоятельно вернуть товар в Наш магазин, заказать курьера на дом. Обмену и Возврату подлежат все категории товаров представленные в магазине. Обмен и Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.


Возврат Товара надлежащего качества:


    ВНИМАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ! ПРАВИЛА ПРОДАЖИ, ВОЗВРАТА, ОБМЕНА И ДОСТАВКИ ТОВАРА.

  • 1. Керамическая плитка по качеству соответствует требованиям ГОСТ 13996-93,ГОСТ 6141-91,ГОСТ 6787-90 и не входит в перечень товаров, на которые требуется получение сертификата соответствия.
  • 2. Количество товара выписывается по заявке Покупателя. Ответственность за количество заказанного товара несет Покупатель. Помощь Продавца при рассчете количества товара носит консультативно-рекомендательный характер и не может служить основанием для каких-либо претензий со стороны Покупателя, т. к. производится на основании данных, предоставленных Покупателем, в соответствии с его пожеланиями; алгоритм и результаты расчетов доступны для контроля.
  • 3. При получении товара Покупатель обязан проверить его соответствие заказу, комплектность, качество. Все претензии принимаются только в момент приемки-передачи товара. После приемки и подписания Покупателем (или его Представителем) Товарной накладной Продавца, которая является Актом приемки-передачи товара, претензии по количеству, качеству, бою, тону и калибру не принимаются (ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст. 211 ГК РФ)).
  • 4. Покупатель вправе заявить требование об устранении недостатков товара,обнаруженных при приемке и отображенных в Акте приемки-передачи товара. Недостатки должны быть устранены Продавцом в срок, согласованный с Покупателем в о объеме, указанном в Акте приемки-передачи товара.
  • 5. Претензии по наличию скрытых производственных дефектов могут быть рассмотрены в течении 14 дней с момента покупки. После укладки, а также в случае если товар имеет видимые повреждения или следы от любых строительных материалов, претензии не принимаются.
  • 6. В связи с особенностью производства любой керамической плитки, керамогранита, мозаики данный товар может отличаться по тону и калибру от демонстрационных образцов, выставленных в магазине. Оттенок и размер декоративных элементов может отличаться от базовой фоновой плитки. В этих случаях товар не считается бракованным и претензии не принимаются.
  • 7. Наличие сколов на внутренней стороне плитки не считается браком. В соответствии с технологией производства и свойствами мозаики, допускается наличие сколов в размере 5% от общего количества чипов на одном листе.
  • 8. Покупатель вправе в течении 14 дней со дня покупки произвести обмен-возврат товара надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП). Условиями возврата-обмена является возврат всего приобретенного товара, а не его части (ч.1 и ч. 2 ст. 25 ЗоЗПП); сохранность товарного вида и потребительских свойств товара: заводских ярлыков, оригинальных этикеток поставщика, целостности упаковки; наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. Исключения составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 за №55, к которым относятся строительные, отделочные и другие товары, отпускаемые на метраж (керамическая плитка, керамогранит, мозаика и т. п.)
  • 9. Все финансовые взаиморасчеты по возврату-обмену товара производятся сторонами в течении 10-ти календарных дней с даты приемки товара на складе Продавца (ст. 22 ЗоЗПП).
  • 10. Заказные и распродажные позиции возврату и обмену не подлежат!
  • 11. Сухие строительные смеси и все виды шовных заполнителей возврату и обмену не подлежат!
  • 12. Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю.
  • 13. Возврат осуществляется путем самостоятельного привоза товара Покупателем в магазин Продавца по адресу: Москва, Ленинградское шоссе дом 25, Торговый Центр Family Room, второй этаж., Магазин Плитки; КЕРАМИЧЕСКИЙ БУМ;
  • В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в "Керамический бум", денежные средства не возвращаются; - возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом: от 3 до 7 рабочих дней.

    Обмен товара производится путем возврата Товара надлежащего качества и продажи нового Товара:


    Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара, надлежащего качества в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефонам: +7(499)397-00-84.